Jak přilákat zákazníky
Video: Kurz marketingu na sociálních sítích ZDARMA: Jak přilákat nové zákazníky a klienty 2024, Červenec
Konkurence mezi prodejnami, hojnost nabídky produktů a agresivní reklama představují pro podnikatelské subjekty určité potíže. Přilákání zákazníků se stává klíčovým úkolem, pokud jde o jakékoli obchodní prostředí. Získání loajality zákazníků v dlouhodobém horizontu přímo souvisí se stabilitou firmy.
Budete potřebovat
- - databáze zákazníků;
- - marketingový rozpočet.
Návod k použití
1
Zhodnoťte své konkurenční prostředí. Jasně definujte, co prodejci nebo výrobci podobného zboží nebo služeb dělají. Označte nejúčinnější propagační a reklamní kampaně, se kterými jste se nedávno setkali. Zkuste využít zážitek druhých pro svůj vlastní prospěch.
2
Vypracovat strategii pro přilákání zákazníků, která bude zahrnovat metody, které vyžadují materiální zdroje, a metody, které nezahrnují finanční výdaje. Nestrávíte vyrážkové propagace nebo nepřiměřené marketingové pohyby. Získávání zákazníků by mělo být systematické a postupné.
3
Vytvořte multifunkční klientskou základnu, ve které můžete zadat maximální množství informací. Pokud máte systém slevových karet, vydávejte je až po vyplnění krátkého dotazníku. Tyto informace pro vás budou nejcennější, protože vám pomohou analyzovat klíčové charakteristiky vaší cílové skupiny. Například data narození vám pomohou předem poblahopřát zákazníkům a uvedená adresa pomůže vést kampaň na podporu prodeje přesně tam, kde žije většina zákazníků.
4
Procvičujte individuální přístup ke stálým zákazníkům, zejména pokud je vaše firma spojena se službami nebo vyžaduje osobní kontakt. Pamatujte na jejich jména a podrobnosti života, které vám sami řeknou. Pokud je pro vás klient obzvláště důležitý, může být užitečný jakýkoli maličkost: jméno jeho psa, značka automobilu, druh oblíbené kávy. Návštěvník vždy ocení individuální péči a zároveň si můžete být jisti, že vás určitě doporučí svým přátelům.
5
Pravidelně pořádejte propagační akce s cílem přilákat nové zákazníky. Nabídněte dárky na nákupy, slevy na počest první transakce, spusťte kampaň „Známost“ a vyberte nejatraktivnější podmínky.
