Jak kontaktovat společnost

Můžete kontaktovat jakoukoli společnost několika způsoby: voláním, faxováním, e-mailem nebo pomocí programů komunikátoru (skype, ICQ atd.) Nebo pomocí poštovních služeb. Účinnost a preference každé metody závisí na důvodu odvolání a reakci společnosti na něj.

Budete potřebovat

• - počítač s přístupem na internet;

• - telefon nebo fax;

• - e-mailová adresa;

• - účet v konkrétním komunikačním programu;

• - poštovní obálka a forma oznámení o doručení.

Návod k použití

1

Pokud znáte telefonní číslo společnosti (najdete ji v telefonních seznamech, na firemních webových stránkách a v jiných veřejných zdrojích), můžete jednoduše zavolat. Můžete požádat, aby vás spojil s potřebným zaměstnancem, nebo požádat o přesměrování na to, do které kompetence patří vaše otázka.

Tato možnost však není vyloučena, pokud na druhé straně vodiče odkazují na nepřítomnost správného specialisty nebo jednoduše odmítnou spojit vás s kýmkoli.

Znáte-li faxové číslo, můžete mu zavolat a odeslat zprávu. Neexistuje však žádná záruka, že nebude ignorována.

2

S rozvojem informačních technologií stále více podniků a organizací aktivně využívá internet: firemní web, e-mail (dnes je těžké si představit společnost, na kterou by se tímto způsobem nemohlo dostat) a různé online komunikátory.

Samozřejmě, když společnost používá elektronické způsoby komunikace s okolním světem, najdete všechny potřebné kontakty na svých webových stránkách a používá je zkopírováním e-mailové adresy a odesláním e-mailu na ni nebo prostřednictvím Skype, ICQ nebo jiného podobného programu.

Neexistuje absolutní záruka úspěšného kontaktu. Odpoví vám, pouze pokud to považují za nezbytné.

3

Nejstarší způsob komunikace je poštovní objednávka. Je to nejdelší, ale preferovaná v konfliktních situacích. Pokud společnosti pošlete požadavek nebo jiný dopis podobného plánu, potvrzení o doručení potvrdí, že zásilka dorazila k adresátovi, a umožní, aby společnost při řešení problému prostřednictvím soudu požadovala od společnosti dodatečnou náhradu za ignorování vašeho odvolání nebo nemotivovaného odmítnutí.