Jak prodat službu po telefonu

Pokud se rozhodnete službu prodat telefonicky, musíte vědět, jak to udělat správně, abyste dosáhli požadovaného výsledku. Stanovte konkrétní cíl, komunikujte s klientem živě a v klidu.

Návod k použití

1

Stanovte jasný cíl pro svůj projekt, a to i před samotným hovorem. Zjistěte, jaký je nejlepší výhled pro vaše služby? Jasně naznačte, co očekáváte po hovoru, jaký je jeho výsledek. Zjistěte, jak budete měřit svůj úspěch, neúspěch.

2

Vyberte své publikum co nejpečlivěji. Koneckonců, některé služby jsou velmi specializované, používají je pouze v úzkém segmentu trhu. Zbytek je docela dobrý pro téměř všechny potenciální zákazníky. Pokud je vaše služba specializovaného typu a víte, jaké je vaše publikum. Pak je otázka, jak službu prodat telefonicky, zcela jednoduše vyřešena. Ale pokud je vaše služba požadována a má velké publikum, musíte určit, jaký typ klienta chcete získat během tohoto telefonního programu.

3

Dalším krokem je stanovení dílčích cílů. „Chci co nejvíce zákazníků“ není dost dobrý cíl. Před vytvořením skriptu volání napište frázi typu: „Chci, aby klient v důsledku tohoto hovoru provedl takové akce.“ Když píšete skript, vraťte se ke svým dílčím cílům a zvažte, zda tento skript dá požadovanou odpověď.

4

Než začnete psát část telefonního skriptu, jasně uveďte svůj hovor na požadovanou akci. Znovu si přečtěte dílčí cíle. Uveďte, co po hovoru očekáváte. Uvědomte si, že vaše výzva k akci před koncem inzerátu je jednoduše povinna sdělit klientovi, co přesně musí udělat.

5

Napište úvodní část hovoru. Má velmi úzký vztah s vaší výzvou k akci. Vaše úvodní část výrazně zvyšuje zájem zákazníků přímo o to, co chcete použít.

6

Podrobně popište hlavní část scénáře telefonního hovoru. První část nutí klienta, aby si vzal čas a poslouchal vaši zprávu až do konce. Druhá část skriptu je vybízí, aby jednali. Pamatujte, že uprostřed hovoru je skutečně - existuje náplň a tajemství, jak službu prodat telefonicky. Hlavní část by měla posílit a vyplnit dostatečně podrobně s vaší výzvou a učinit vaši výzvu k akci atraktivnější.

7

Napište telefonní hovor konkrétní osobě, nikoliv přesnou kopii reklamy. To je nejlepší způsob, jak napsat zprávu - rozhovor mezi dvěma lidmi.

8

Zaměřte se na základy. Neměli byste okamžitě popsat všechny výhody své služby. Správné akce a způsob, jak službu prodat telefonicky, je vyprávět pouze o podrobnostech, které zajistí dosažení požadovaných cílů. Vězte, že pokud budete mluvit příliš mnoho, můžete vyděsit některé zákazníky.

telefonní prodejní služby