Jak potkat kupujícího
Video: Na co si dát pozor u rezervační smlouvy při koupi nemovitosti? 📑 2024, Červenec
Čas nedostatku uplynul. Potraviny, oblečení a spotřebiče se prodávají v různých obchodech, ale někteří prodejci stále komunikují se zákazníky, jako by jejich prodejna byla jediným ve městě. A kupující mají na výběr. Pokud se jim tato služba nelíbí, půjdou na jiné místo. Proto se prodávající, který chce vydělat peníze v nových podmínkách, musí naučit nové zákony pro práci s klientem.
Návod k použití
1
Ukažte klientovi pozornost. Odložte cizí věci (telefon, počítač, icq atd.) A pozdravte osobu, která otevřela dveře do vašeho obchodu. Neobtěžujte klienta nabídkami pomoci. Po pozdravu vám již bylo jasné, že jste poblíž a jste připraveni mu pomoci.
2
Úsměv Toto je povinné pravidlo pro úspěšného prodejce. Pamatujte: úsměv musí být upřímný.
3
Buďte přátelští. Často za izolací nebo agresivitou klienta skrývá plachost, pochybnosti atd. Buďte otevřený, informujte se neformálně o každém potenciálním kupci, podívejte se na způsob vedení konverzace. V důsledku vaší konverzace bude osoba s nákupem spokojena a v budoucnu se stane vaším pravidelným zákazníkem.
4
Přijměte klienta tak, jak je. Nesnažte se to napravit, ať to provedou kněží nebo psychologové. Váš úkol: sloužit konkrétní osobě. Klient může velmi dobře rozumět produktu, který nabízíte, nebo být absolutním amatérem. Hlavní věc je, že je spokojený. Proto se nedívejte na kupujícího, pokud se ptá, odpověď, na kterou se vám jeví zjevná. Nenechte se naštvat. Projev negativních pocitů vám nepomůže.
5
Postarej se o zákazníka. Měl by být ve vašem obchodě pohodlný, jen v tomto případě vás bude chtít znovu navštívit. Myslete na každého člověka, který k vám přichází, jako pramínek peněz. Jedno hrubé slovo, pohrdavý pohled nebo vynucený nákup a pramínek peněz změní kurz.
6
Buďte profesionální. Váš produkt byste měli znát co nejlépe.
Věnujte pozornost
Nevyhodnocujte kupujícího pohledem. Za prvé, lidé to okamžitě cítí. Za druhé, vzhled může být klamný. Například bohatý muž, který se vrací z třídenního lovu, může vypadat nereprezentativně a pravděpodobně nebude cítit toaletní vody. Přesto má peníze a je schopen provést váš nákup.
