Které položky v kanceláři pomohou stát se vlivnými?

Odpověď na výše uvedenou otázku může být dlouhá. Co to bude? Sponky na papír? Pera Tužky? Blottery? Úhloměr? Deníky? Těžítko? Tiskárna? Zásuvky do kanceláře jsou plné různých položek. Které z nich posílí váš vliv?

Sociolog Randy Garner přemýšlel, zda samolepky s ručně psaným požadavkem - nejznámější jsou samolepky POST IT - mohou mít schopnost zvýšit ohebnost jiné osoby. Při provádění svého zvědavého výzkumu poslal lidem dotazník, ve kterém ho požádal o jeho vyplnění.

Dotazník byl doprovázen nálepkou nalepenou na průvodním dopise s ručně psanou žádostí o vyplnění, buď podobné, také ručně psané žádosti na průvodním dopise, nebo průvodního dopisu bez ručně psané žádosti.

Malý žlutý rámeček dal docela přesvědčivý podnět: mezi těmi, kteří obdrželi dotazník s nálepkou a ručně psanou žádostí, více než 75 procent vyplnilo a vrátilo dotazník, ve druhé skupině to bylo 48 procent a ze 36 procent z třetí. Ale proč to fungovalo? Možná samolepky přitahují pozornost jasnou barvou?

Garner si položil stejnou otázku. Pro kontrolu poslal novou dávku dotazníků. Tentokrát byla třetina dotazníků zaslána s POST IT nálepkou s ručně psanou poznámkou, třetí s prázdnou nálepkou a další třetí bez nálepky. Pokud účinek použití nálepky nastane v důsledku neon-žluté barvy, která přitahuje oko na papír, měla by být frekvence odpovědí ve dvou skupinách pomocí nálepky stejně vysoká. Ale ukázalo se, že to tak není. Samolepky s ručně psanou poznámkou překonaly konkurenty, míra odezvy v této skupině byla 69 procent ve srovnání se 43 procenty ve skupině, která obdržela prázdnou nálepku, a 34 ve skupině dotazníků bez nálepky

Jak to vysvětlit? Protože obvykle nikdo neobtěžuje najít nálepku, nalepit ji na průvodní dopis a napsat na ni poznámku, navrhl Garner: lidé, kteří viděli zvláštní úsilí a osobní dotyk žádosti, cítí potřebu odepsat a souhlasit, že žádost splní.

Nakonec je reciprocita společenským lepidlem, které pomáhá sdružovat a udržovat lidi v kooperativním vztahu. Můžete se vsadit, že lepidlo je spolehlivější než lepidlo, se kterým byla nalepena nálepka.

Ve skutečnosti jsou důkazy ještě výmluvnější. Garner zjistil, že přilepení personalizovaných nálepek k dotazníku více než přesvědčilo více lidí, aby odpověděli. Ti, kteří obdrželi dotazníky s nálepkami s ručně psanými poznámkami, rychle dokončili úkol a poskytli podrobnější a přesnější odpovědi. A když výzkumník učinil zprávu ještě více osobní, přidal své iniciály a „Děkuji!“ K rukopisné poznámce se frekvence odpovědí ještě zvýšila.

Obecně lze říci, že tato studie poskytuje cenné informace o chování lidí: čím více je vaše žádost přizpůsobena, tím je pravděpodobnější, že najdete někoho, kdo souhlasí s jejím splněním.

Tato studie konkrétně ukazuje, že v kanceláři, komunitě a dokonce i doma může nálepka s osobní poznámkou zdůraznit důležitost vaší zprávy nebo informace. Nebude notoricky známou jehlou v hromadě dalších žádostí, zpráv, dopisů a e-mailů, které bojují o pozornost. Navíc je pravděpodobné, že se zvýší jak včasnost, tak kvalita provádění.

žádosti.

Jaký je výsledek? Používáte-li personalizované zprávy k přesvědčování, společnost nálepek není jedinou, kdo z toho těží.

Více přesvědčovacích strategií v knize Roberta Cialdiniho Psychologie přesvědčování.

Robert Cialdini "Psychologie přesvědčování"