Co je to zúčastněná strana, typy zúčastněných stran

Zúčastněné strany - organizace, skupiny jednotlivců, které ovlivňují fungování samostatného obchodního procesu. Jsou rozděleny na interní a externí. Zahrnují všechny účastníky, kteří ovlivňují rozvoj podniku a projektu.

Před několika lety byl úspěch podniku hodnocen podle výše přijatých příjmů, obratu. Dnešní pozice závisí na hodnoceních poskytnutých odborníky, spotřebiteli, úřady a médii. Interakce s těmito skupinami je prioritou. Proto bylo potřeba vyvinout nový pojem „zúčastněná strana“.

Kdo jsou zúčastněné strany?

Anglický překlad zúčastněných stran - zúčastněných, zapojených. Jeho účastníci poskytují možnosti systému, jsou zdrojem požadavků.

Nejjednodušší koncept dal ředitel školy v Bostonu Bradley Gugins. Zdůraznil, že tento termín se vztahuje na organizaci, osobu nebo skupinu, která je ovlivněna určitou obchodní strukturou. Jedná se o subjekt zajímající se o dobrou práci společnosti, který má práva, podíl na ní. Činnosti společnosti také ovlivňují život a fungování všech účastníků procesu.

Hlavní zúčastněné strany jsou zastoupeny orgány subjektu. Z jeho práce závisí na dynamice podniku. Úspěšné organizace zvažují vztahy nejen v rámci společnosti, ale i mimo ni. Zohledňují se názory a potřeby:

• spotřebitelé;

• akcionáři;

• zaměstnanci;

• zástupci autority.

Interní zúčastněné strany - vedoucí oddělení, podřízení, vlastníci, akcionáři, investoři. Zájmy těchto jednotlivců jsou často odlišné. Abychom se dostali z kontroverzních situací, zavádí se speciální systém řízení zaměřený na rozvoj motivačních a motivačních směrů. Díky tomu se cíle práce různých lidí stávají běžnými.

Termín se často týká vlivných skupin, jejichž práce se při provádění hlavní činnosti bere v úvahu. Zájmy stran mohou být ve vzájemném konfliktu. V rámci této teorie jsou zúčastněné strany protichůdným celkem, který určuje vývojovou cestu společnosti.

Základní principy práce

Při práci se zúčastněnými stranami se rozlišuje několik fází práce. Nejprve jsou identifikovány strany, které se zajímají o práci společnosti. To vede k potřebě identifikovat očekávání účastníků a posoudit soulad poslání, cílů a cílů společnosti se zájmy všech stran. To vám umožní zvýšit úroveň spokojenosti a jejich zapojení.

Po definování požadavků je uveden seznam odpovědností. Závisí to na charakteristikách účastníků systému. Vládní agentury často vyžadují minimální účast na práci společnosti, na dodavatelích - plnění úkolů včas a tak dále.

V poslední fázi jsou výsledky vyhodnoceny. Ukazuje se spokojenost s dosaženými cíli, je stanoven názor na společnost. Díky této práci je možné přizpůsobit práci celého podniku a tím zvýšit úroveň na vyšší. Zúčastněné strany vytvářejí systém, který podporuje práci podniku jak v období zotavení, tak v obtížných situacích.

Identifikace zúčastněných stran je snadná. Chcete-li to provést, měli byste studovat data převzatá z různých zdrojů:

1. Příkladem je otevírání oficiálních dokumentů. Zájemci o práci společnosti jsou stanoveni na základě přijaté organizační struktury.

2. Osobní pozorování a slyšení. Zohlednit lze také příjmení, které bylo náhodně zmíněno na schůzce nebo plánovací schůzce.

3. Průzkum osob. Provádí se nenápadným způsobem.

V důsledku těchto činností lze sestavit seznam jednotlivců a organizací. Seznam je často sestavován jako výsledek týmu, protože jednotlivci nemusí být informováni o všech zúčastněných stranách. Zejména na začátku společnosti.

Klasifikace

Každý projekt má mnoho zúčastněných stran, rozdělených do dvou velkých skupin:

• Externí Jsou umístěny mimo organizaci. Příkladem jsou kupující, zprostředkovatelé, investoři, dodavatelé.

• Interní Jsou to pracovníci, manažeři. Jejich činnost přímo souvisí s prací společnosti.

Existuje velké množství typů zúčastněných stran. Každý z nich má své vlastní typy řízení a studia. Každá kategorie má své vlastní cíle.

Majitel. Pro něj je hlavní věc materiální příjem společnosti, rozvoj podnikání a seberealizace.

• Dodavatel Prvním důležitým místem je úroveň prodeje a dobré recenze. Mezi cíle, které chce dodavatel dosáhnout, je pravidelné vyplácení objednávek.

• Zákazníci a kupující. Jejich prioritním cílem je získat kvalitní produkt za dostupnou cenu. V poslední době se stal důležitým i individuální přístup. Pokud to společnost může nabídnout, cítí spotřebitel svůj význam, stává se z něj stálý zákazník.

• Personál. Pro ně přicházejí do popředí podmínky, za nichž plnění profesních povinností přichází do popředí. S uznáním a slušnou odměnou můžete sledovat plný výnos.

• Hostingové společnosti. Potřebují uživatele služeb, kteří provádějí včasné platby.

• Stát. U tohoto typu zúčastněné strany musíte vytvořit ten správný vztah. To je možné díky včasným zaplaceným daním, udržujícím obecnou disciplínu.

Zainteresované strany zahrnují investory. Poskytují finanční toky pro rozvoj projektů. Jejich hlavním úkolem je profitovat z prodeje finálního produktu. Pokud investor a zákazník nejsou jedna osoba, banka, podílový fond, investiční fond často jednají jako investor. Tyto subjekty fungují jako plnoprávní partneři projektu.

Vedoucí - osoba, která má oprávnění řídit veškerou práci. Obvykle jsou registrováni ve smlouvě. Vůdce je často povinen koordinovat činnosti během životního cyklu společnosti nebo projektu. Vedoucí vede tým, který je nedílnou součástí podniku. Její složení a funkce závisí na složitosti, hlavním směru práce, jejich charakteristikách.

Jiné typy zúčastněných stran

Ostatní strany mohou ovlivnit fungování jednoho prvku. Jedná se o konkurenční firmy, komunitní skupiny a lidi, sponzory, konzultační, právní a jiné typy organizací, které jsou do procesu nepřímo zapojeny.

Kromě skupin, jednotlivců, organizací může počet zúčastněných stran zahrnovat i „tiché“ typy. Jednou z nich jsou budoucí generace. Zatím neexistují, ale jejich zájmy jsou brány v úvahu, takže v budoucnu nemusí čelit dalším obtížím.

Odrůdy jsou považovány za minulé generace a životní prostředí. První z nich v životě organizace fyzicky chybí, ale jejich zájmy jsou v kultuře, kterou opustili. Každá činnost by měla být taková, aby nepoškozovala hmotné nebo duchovní hodnoty, které pocházejí z minulosti. Životní prostředí hraje důležitou roli, protože práce jednoho podniku by neměla poškozovat živou a neživou přírodu.