Jak organizovat vaše servisní středisko

Specifické jsou služby v oblasti opravy domácích spotřebičů v Rusku, což nebylo ovlivněno ani faktem, že po tucet let největší výrobci tohoto zařízení pracují na místním trhu a poskytují svým zákazníkům záruční opravy. I když je dílna autorizována, funguje s největší pravděpodobností podle starého dobrého řemeslníka, když se velitel zavazuje provádět téměř jakoukoli práci.

Budete potřebovat

• 1. místnost vybavená policovým a prostorným nábytkem;

• 2. Základní dodavatelé náhradních dílů pro domácí spotřebiče (pokud vaše centrum není autorizováno);

• 3. Nástroj nezbytný pro práci s elektrickými spotřebiči;

• 4. Master (nebo asistent master), telefonní operátor.

Návod k použití

1

Rozhodněte se, zda chcete pracovat s konkrétní výrobní společností, nebo se neomezíte na to, abyste byli vázáni na jednu značku. Tato volba pro pány se zkušenostmi často nestojí za to - úzká specializace se jednoduše nevyplatí a přímá spolupráce se společností probíhá za podmínek, které jsou pro vás nevýhodné. To je důvod, proč ne všichni výrobci jsou autorizovanými servisními středisky, někteří z nich jsou spokojeni s dohodou s malou dílnou někde na okraji města.

2

Zorganizujte pro své servisní středisko „základnu“, kde budete moci přijímat hovory a odpovídat na dotazy zákazníků. V místnosti je třeba udržovat relativní pořadí, aby nedošlo ke ztrátě náhradních dílů pro domácí spotřebiče, které hodláte opravit. To je zvláště důležité, pokud plánujete opravu široké škály spotřebičů - měli byste se co nejvíce vyhnout nepořádkům v pracovních a technických místnostech.

3

Najděte tolik „univerzálních“ dodavatelů náhradních dílů pro širokou škálu domácích spotřebičů a sestavte jejich základnu. Jak rychle najdete správnou část, záleží na tom, jak rychle dokončíte objednávku. A v konkurenčním prostředí několika servisních středisek specializujících se na opravy domácích spotřebičů to bude vážný argument ve váš prospěch.

4

Získejte nástroj, který můžete ve své práci potřebovat (většina seminářů vás stojí, co mohou snadno najít v jakékoli garáži). Zkušený mistr, který pro vás bude pracovat, dokonale ví, co bude potřebovat, a řekne vám o tom. A vlastník workshopu je zpravidla jedním z jeho pánů. Záleží pouze na tom, kdo bude vykonávat funkci telefonního operátora - aby nedošlo k rozptýlení od práce, může být tato osoba svěřena jedné z příbuzných žen.

Užitečné rady

Máte k dispozici motorové vozidlo vhodné pro přepravu velkých domácích spotřebičů (ledničky, elektrická kamna, pračky) - ne každý klient bude schopen takové zařízení dodat do dílny sám.

Investujte nějaké peníze do reklamy - tiskněte a distribuujte letáky ve vaší oblasti, zveřejňujte reklamy, dejte informace novinám a po nějaké době se o vaší dílně dozví všichni okolní obyvatelé.

Vlastní podnikání: opravy domácích spotřebičů