Jak překonat strach ze studených volání
Video: Jak přemoct strach z telefonování 2024, Červenec
Studená volání jsou účinným prodejním nástrojem. Je však volání za studena snadné? Dnes se mnozí obávají chladných hovorů. Může být poražen podle určitých pravidel.
Studená volání potenciálních zákazníků je efektivní způsob budování zákaznické základny, moderní prodej je zřídka bez ní. Navíc je to jeden z nejtěžších. Volání cizinců může způsobit psychické nepohodlí a dokonce i skutečný strach. Tento strach lze překonat postupně. Zde je několik pravidel, která vám to pomohou:
Volejte hodně. Pravidlo číslo 1 pro porážku strachu je akce. Vezměte množství, uskutečněte 50, 100, 200 hovorů - a uvidíte, že s každým novým hovorem strach roztaje.
Volejte pravidelně. Nespočívejte na vavřínech, dokud množství nepřekročí kvalitu. Jeden den úspěšných hovorů půjde dolů do kanalizace, pokud se příští rozhodnete relaxovat. Rozvíjejte zvyk volání systematicky, zejména v počáteční fázi.
Buďte připraveni na selhání. Nejhorší věc, kterou lze na tomto konci udělat, je neslušné nebo zavěšení. Přiznejte si, že to není to nejhorší, co se vám může stát, a přijměte to před hovorem. A nezapomeňte, negativní zkušenost je také zkušenost.
Připravte si skript pro volání. Často se nazývá skript nebo řeč: jedná se o předepsaný algoritmus akcí během hovoru. Pro začátečníky jsou vhodné typické skripty z internetu a v průběhu vytáčení je lepší je přizpůsobit konkrétní situaci. To vám pomůže zkušenějším kolegům.
Sledujte své držení těla. Jednou ze součástí úspěšného studeného hovoru je sebevědomý a klidný hlas. Sklopná poloha na židli během hovoru k tomu nepřispívá: hlas se stává tichým a nečitelným. Sedněte si vzpřímeně, narovnejte ramena. Můžete dokonce vstávat z času na čas.
Úsměv Lidé cítí emoce. Stojí to za úsměv, protože váš hlas je pro ostatní přitažlivější. Příjemný hlas odzbrojí osobu, i když mluví po telefonu. Podívejte se na to!
