Jak prodat ty správné služby

Prodej služeb je druh prodeje, který vyžaduje mimořádnou pozornost klienta a zvláštní pozornost jeho požadavkům. Při prodeji služeb se kdekoli uplatňuje zásada „přání zákazníka je zákon“. Pamatujte, že poskytovaná služba s přihlédnutím k přáním klienta vytvoří pro vás mnohem pověst větší, než je poskytována výhradně v ceníku.

Návod k použití

1

Prvním krokem v prodeji služeb je nalezení zákazníka. Podle rozsahu svých služeb identifikujte svou cílovou skupinu. To lze provést jak pomocí bezplatných statistik, tak pomocí jednoduchého průzkumu stávající zákaznické základny. Proveďte průzkum a zjistěte, které sociální skupiny klientů jsou vaše služby nejvíce potřebné.

2

Jakmile určíte své cílové publikum, pokračujte v reklamní kampani. Použijte reklamní metody vhodné pro vaši cílovou skupinu a pokuste se ji přizpůsobit potřebám vaší cílové skupiny, například pokud vaše sociální skupina hledá levné služby, pak se zaměřte na cenu, a pokud jde o kvalitu, pak na exkluzivitu nabízené služby.

3

Nezapomeňte, že přání zákazníka se rodí v jeho hlavě, a nikoli ve vašem ceníku. To znamená, že seznam vašich služeb by měl být flexibilní a rozšiřitelný v souladu s přáním klienta. Služba poskytovaná v souladu s přáním klienta přispívá k dobré pověsti vaší společnosti jako nic jiného.

4

Nabízejte balíčky služeb za snížené náklady, ziskový nákup několika služeb najednou, nikoli po jedné. Použijte klubové karty a slevové karty, abyste získali věrnost zákazníků a nezapomeňte, že čím profesionálnější je služba poskytována, tím kvalitnější doporučení klient dá vašemu salonu.

Užitečné rady

Využijte program slev na služby pro pozvané zákazníky.

Související článek

Jak prodávat služby