Jak prodávat produkty online

Chcete-li prodávat prostřednictvím internetu, nestačí vytvořit webovou stránku a zajistit přijetí platby. Ne každý člověk souhlasí s nákupem zboží online od cizince nebo od mladé společnosti. I když poskytujete záruku vrácení a možnost platby po přijetí, lidé o tom mohou pochybovat. Možná bude zboží trvat příliš dlouho. Nebo nesplníte požadavky na vrácení. Nebo z jiných důvodů. Na takové námitky a pochybnosti kupujícího musíte reagovat předem.

Návod k použití

1

Uveďte co nejvíce kontaktních informací na webu. Umístěte svou polohu do své kanceláře nebo skladu. Uveďte telefony různých oddělení - sklad, účetnictví, recepce, obchodní oddělení. Nezapomeňte na e-mailové adresy. Chyba bude označovat e-maily z bezplatných e-mailových služeb. Vaše adresy musí být propojeny s doménovým názvem webu. Čím více informací, tím větší bude důvěra návštěvníků webu.

2

Vytvořte na webu sekci o společnosti. Nepište tam nudnou misi, nekopírujte obry trhu. Pro zákazníky to ještě není zajímavé, protože o vás nic nevědí. Místo toho zveřejněte co nejvíce fotografií svého života. Usmívající se lidé pracující na plnění zákaznických objednávek vytvoří atmosféru úspěšných nákupů na místě. Ukažte budoucím zákazníkům, jak váš sklad funguje, co dělá účetnictví, jak vypadají dodací vozy. Zveřejněte na svých stránkách kousky firemních akcí.

3

Vytvořte malou část webu pro kupující ve formě blogu nebo fóra. Hlavní věc je, že můžete položit otázku a rychle získat odpověď. Pokud máte několik kupujících, napodobujte živou komunikaci. Nechte někoho položit typické otázky a odpovědi týmu podpory. Takže zapojíte lidi do dialogu a dále si sami položíte otázky. Pro zákazníky to není podvod, protože jako dialog zveřejníte skutečné otázky, které vás lidé kontaktují. Odpovědi ve formě dialogu jsou příjemnější, než nudné pokyny k platbě a doručení. Zvažte tuto vlastnost vnímání informací.

4

Otestujte různé prodejní metody a neustále mějte výsledky. Objednejte si dobrý textář prodávající text, změřte převod prodeje. Nahraďte text textem „prodej videa“, změřte převod znovu. Nahraďte video obrázky, kde jsou průběh dodávky a všechny podmínky uvedeny ve formě komiksu. Změřte převod znovu. Pojďte s něčím jiným a změřte konverzi znovu. Určíte tedy nejziskovější možnost prodeje.

Věnujte pozornost

Nejvíce ochotně lidé budou používat placené objednávky, když je obdrží poštou. Bez ohledu na to uveďte co nejvíce dalších platebních možností. Nejprve budou použity pro opakované nákupy. Za druhé, zvyšuje to důvěru.

Užitečné rady

Chcete-li měřit prodejní konverze, vydělte počet prodejů počtem jedinečných návštěvníků webu za dané časové období. Vynásobte výsledek 100 a vyjádřete jej jako procento. Například 5 zákazníků z 84 jedinečných návštěvníků. Konverze prodeje = 5/84 * 100 = 5, 95%. Čím vyšší je převod, tím lepší.