Co dělá obchodní oddělení

Tržby jsou konečným cílem podnikání, protože jsou to ty, které umožňují dosáhnout zisku. Obchodní oddělení je proto jednou z nejdůležitějších ve struktuře organizace, protože ziskovost společnosti nakonec závisí na jednání jejích zaměstnanců a manažera.

Proč je prodej důležitý?

Tržby v podnikání jsou chápány nejen jako přímá výměna zboží za peníze, ale také prakticky všechny činnosti zaměřené na dosažení zisku. Prodej představuje konečnou fázi komerčního podniku, bez ohledu na to, zda poskytuje služby nebo vyrábí spotřební zboží. Efektivita obchodního oddělení samozřejmě ovlivňuje celou společnost, takže příslušná organizace takového oddělení je důležitou součástí úspěšného podnikání.

Mnoho vedoucích pracovníků bohužel nerozumí specifikům obchodního oddělení a často je zaměňuje s odděleními služeb zákazníkům. Mezi úkoly pracovníků obchodního oddělení samozřejmě patří jak vyhledávání nových zákazníků, tak udržování kontaktů se starými, ale nesmíme zapomenout, že hlavním úkolem oddělení je prodej, tj. Uzavírání transakcí. V ideálním případě by měl vedoucí prodeje věnovat více než 80% pracovní doby telefonům a schůzkám s potenciálními zákazníky a zbytek věnovat přípravě a plánování dokumentace. Ve skutečnosti se často stává, že manažer se místo prodeje zabývá reklamou, účetnictvím, zákaznickou podporou a poradenstvím.

Práce manažera prodeje je jednou z nejpřísnějších, protože zahrnuje neustálý kontakt s lidmi a přesvědčování je o potřebě uzavřít dohodu.