Jak zajistit kompetentní vyjednávání

Jednání jsou komunikace mezi stranami (partnery nebo zaměstnanci) za účelem dosažení jejich cílů, řešení sporů. Kromě toho má každá ze stran rovné příležitosti jak při kontrole situace, tak při rozhodování.

Návod k použití

1

Nehovořte s lidmi, kteří nejsou dostatečně kompetentní, aby prodiskutovali nezbytnou otázku. Máte-li o tom pochybnosti, ověřte si u zástupců jejich jména, data a další údaje, které mohou potvrdit jejich míru odpovědnosti.

2

Neevidujte nic písemně bez pevné záruky. Jakmile bude něco napsáno, uloží to určité povinnosti nejen vám, ale i vašim zákazníkům. To je obzvláště důležité, když jednáte s profesionálními kupci, kteří budou používat jakákoli písemná fakta jako prostředek nátlaku na vás.

3

Zvažte příležitost přiznat se v případě, že druhá strana považuje za zjevně přínosnou. Pokud například nabízíte nějaký produkt, budete mít dobrou příležitost klást určité otázky a identifikovat výhody, které kupující chce.

4

Připravte si alespoň 5 možností, které by mohly být zajímavé pro další vyjednavače. V takovém případě můžete předem, ještě před uzavřením transakce, zjistit, co přesně je možné dodatečně nabídnout.

5

Připravte si několik možností slev, které můžete provést (bez ceny). V žádném případě neobchodujte ceny. Vyjednávejte o dalších otázkách, jako je rychlost dokončení objednávky, technické specifikace.

6

Respekt druhé strany. Jednání pouze o zboží nebo službách, aniž by to ovlivnilo osobní záležitosti. Nedovolte, aby se vaše jednání stala osobními.

7

Neukončujte vyjednávací proces, dokud si obě strany nebudou vědomy toho, co bylo získáno vyjednáváním. Chcete-li to provést, na samém začátku jednání jasně uveďte, čeho chcete prostřednictvím této diskuse dosáhnout.

8

Nenabízejte doplňkové služby, dokud vám kupující neposkytne další informace a nejste „„ vyhnáni do slepé uličky “ohledně ceny.