Jak hodnotit obchod

Každý podnikatel chválí svůj vlastní obchod a služby v něm. Kupující mají často opačný názor. Chcete-li zhodnotit obchod z pohledu zákazníků, musíte se na něj dívat očima náhodného kolemjdoucího. Takové hodnocení se používá k vylepšení obchodu s cílem zvýšit jeho ziskovost.

Návod k použití

1

Vyhodnoťte, jak obchod vypadá z ulice. Je nutné pochopit, zda kolemjdoucí mají touhu jít dovnitř. Pomocí Internetu zjistěte, jak jsou rámy západních obchodů orámovány. Vezměte na vědomí nejúspěšnější možnosti. Navrhněte vchody a výlohy různými způsoby a v každém případě stanovte počet lidí, kteří vstoupili do obchodu. Naučíte se, jak správně vyhodnotit vzhled obchodu.

2

Oceníte první dojem zákazníka při vstupu do obchodu. Některé obchody, hotely, používají dobrou recepci. Najímají člověka, který má pouze jednu povinnost - otevřít dveře lidem a usmívat se. To vytváří pozitivní první dojem. Lidé nechtějí opustit přátelskou atmosféru. Myslete na takové způsoby, jak ovlivnit příležitostné a pravidelné návštěvníky. V každém případě zaznamenejte čas strávený lidmi v obchodě. Naučíte se tedy správně vyhodnotit první dojem.

3

Ohodnoťte rychlost služeb a spokojenost zákazníků. V některých kavárnách a restauracích jsou lidé připraveni čekat, až bude stůl prázdný, protože jsou dobře podávané. Pochopte, zda jsou lidé ve vašem obchodě připraveni čekat nebo rychle odejít v případě fronty. Rozjasněte si čekací dobu pomocí měkké hudební obrazovky nebo obrazovky videa. V každém experimentu zaznamenejte reakci lidí. Naučíte se tedy správně měřit spokojenost se službami.

4

Najměte si osobu, která bude po provedení nákupu hovořit se zákazníky. Zpětná vazba zaručuje spolehlivé hodnocení obchodu. Pokud jsou lidé připraveni vrátit se a vrátit se k novým nákupům, činnosti obchodu fungují dobře.

Užitečné rady

Před vstupem na obchodní podlahu zavěste velké zrcadlo, aby se prodejci viděli od hlavy k patě. Napište do zrcadla úsměv na úsměv. To pomůže prodejcům vypadat elegantně a vstřícně. Ceny obchodů se výrazně zlepší.