Jak uspět v kosmetickém průmyslu

Kosmetický průmysl rychle roste. Konkurence v této oblasti je bez přehánění obrovská. Abyste uspěli v kosmetickém průmyslu, potřebujete nejen profesionalitu, ale také integrovaný přístup k přilákání a udržení zákazníků.

Budete potřebovat

• - hloubkové studium zvoleného směru;

• - sledování nových produktů;

• - věrnostní systém pro zákazníky.

Návod k použití

1

Sázejte na jednu prioritu a udělejte to nejhlubší. Pokud se specializujete na kadeřnictví, nabídněte svým zákazníkům maximum služeb, které v této oblasti existují. Pravděpodobně nebude vyžadována řezba nebo fytolaminace vlasů denně. Přesto to musíte udělat ve výšce nebo mít odborníky, kteří budou tuto práci vykonávat.

2

Udržujte krok se všemi novými produkty. Kosmetický průmysl se vyvíjí velmi dynamicky. Zúčastněte se výstav, seminářů a seminářů, komunikujte na tematických fórech na internetu. Pokuste se být mezi nejbližšími konkurenty, kteří nabízejí nové léky nebo postupy.

3

Ve své práci nepoužívejte příliš mnoho replikovaných nebo naopak málo známých kosmetických prostředků. Vyberte si osvědčené profesionální výrobky, které se osvědčily na trhu. Důkladně znáte jejich složení a vlastnosti, protože mnoho náročných zákazníků se v takových jemnostech dobře orientuje a může vám položit otázky.

4

Vytvořte si věrnostní systém zákazníků. Získejte elektronickou kartotéku, do které budou zadány základní údaje o stálých hostech vašeho salonu. Zadejte všechny informace o provedených postupech: to vám umožní nejen sledovat dynamiku a částku utracenou klientem, ale také výrazně urychlit práci. Pokud například žena trvale barví vlasy stejnou barvou, nemusíte znovu vybírat odstín a vypočítat množství oxidačního činidla během každé návštěvy. Vstupte do systému personalizovaných slevových karet. Vždy kontaktujte všechny hosty jménem, ​​všechno nejlepší k narozeninám, rozešlete novoroční karty.

5

Snažte se být ke svým zákazníkům upřímní a neukládejte jim zbytečné služby. Navíc v některých případech je dokonce nutné od tohoto nebo tohoto postupu odradit, i když byste mohli vydělat slušné peníze. Například se mladá dívka, která sledovala módní trendy, rozhodla vzít si kurz chemického peelingu, který se zobrazuje pouze ve zralějším věku. Nezapomeňte ji přesvědčit, že na takový postup ještě není čas. Takže získáte pověst kompetentního a kompetentního specialisty.

Věnujte pozornost

Odmítněte schémata distribuce v síti pro jakékoli kosmetické výrobky (kosmetika nebo doplňky stravy). Dnes existuje velmi negativní přístup k síťovému marketingu, takže můžete snadno ztratit i stálé zákazníky.

Užitečné rady

Pamatujte, že jakékoli procedury týkající se krásy by měly být doprovázeny dobrou náladou klienta. Ujistěte se, že atmosféra ve vašem salonu je příjemná a pozitivní.