Jak přilákat zákazníky do hotelu

Je velmi obtížné překvapit zákazníky hotelů nasycených všemi druhy služeb. Převládající názor, že návštěvník by měl být spokojený s tím, co mu je nabídnuto, nepřispívá k rozvoji podnikání. Chcete-li přilákat hosty, je třeba přemýšlet o celé strategii služeb.

Návod k použití

1

Vylepšete zákaznický servis. Organizovat službu tak, aby se návštěvníci cítili sami postaráni. Nenechávejte zákazníky čekat dlouho na dokončení objednávky, sledujte administrátora, který přijímá hovory a přijímá hosty. Pokud si chce někdo zarezervovat pokoj, ale nemůže se dovnitř projít, pravděpodobně půjde do jiného hotelu. Nenechte si tedy ujít návštěvníky. Je nepravděpodobné, že by majitel hotelu dokázal všechno sledovat sám, takže je nutné kontrolovat personál pomocí bonusů a pokut, což zvýší jejich motivaci k přivítání zákazníků.

2

Vytvořte web pro svůj hotel. Vzhledem k vysoké úrovni hospodářské soutěže v této oblasti je lepší svěřit propagaci internetového portálu odborníkovi. Na místě zorganizujte službu, která zákazníkům umožní zvolit individuální podmínky pro pobyt v hotelu. Nechte hosty vybírat malé věci, které jsou pro ně příjemné, například výplň polštářů, barva prádla, přednostní jídla. To vám umožní poskytnout každému návštěvníkovi jedinečnou dovolenou, kde bude žít podle svých vlastních podmínek.

3

Přilákat zákazníky s dětmi. Ne každý hotel se může pochlubit možností uspořádat slušnou dovolenou pro zákazníky s dětmi. Vytvořte hřiště, najměte několik chův a zahrňte dětskou stravu do nabídky. Tím pokryješ širokou škálu zákazníků, kteří nemohou získat odpovídající službu ve většině ruských institucí.

4

Vydělávejte slevové karty pro pravidelné návštěvníky a organizujte týdny slev na vaše služby. Pro zákazníky, kteří pravidelně navštěvují váš hotel, musíte vybudovat systém odměn. Dělejte malé příjemné dárky, které vám umožní počítat s dalším přílivem hostů.

Související článek

Jak si vybrat hotel pro domácího mazlíčka

přilákat zákazníky do hotelu