Jak rozvíjet internetový obchod

Vývoj vyžaduje práci ve čtyřech směrech. To vytváří databázi potenciálních zákazníků, převádí je na skutečné zákazníky, zvyšuje průměrnou kontrolu a průměrný počet nákupů za období. Chcete-li vyřešit každý problém, musíte vytvořit samostatný systém.

Návod k použití

1

Vytvořte na webu vstupní stránku. Potenciální zákazníci mohou být přirovnáni k větroným kluzákům, kteří krouží nad zemí a vidí, kam přistát. Podobně lidé hledají užitečné věci na internetu. Pokud ve vašem obchodě nic nekoupili, je nepravděpodobné, že by peníze okamžitě rozložili, protože nevěří neznámým webům. Vytvořte podmínky pro přistání - nechte je přistát a rozhlédnout se kolem. Na speciální stránce by neměly být žádné ceny ani volání, aby se něco koupilo. Zašlete formulář pro odběr bulletinu a sdělte svým předplatitelům odpověď na otázku, například: „Jaké mikrovlnné trouby jsou na trhu a jak vybrat nejlepší?“ Pokud má obchod různé kategorie produktů, můžete vytvořit mnoho vstupních stránek, které přilákají zájemce.

2

Uspořádejte nepřetržitý tok potenciálních zákazníků. Samostatná divize společnosti nebo specializovaný zaměstnanec by se měl zabývat pouze úkolem přilákat nové lidi na vstupní stránky. Díky tomu bude základna potenciálních zákazníků aktualizována.

3

Prodejte něco levného a přeneste kupujícího do jiné databáze. Jakmile se osoba zaregistruje k odběru novinek, obdrží dopis s informacemi, pro které zanechal e-mail. Toto je „horký kupec“, který potřebuje pomoc při prvním nákupu, aby v obchodě byla důvěra. Nabízejí obrovskou slevu, která trvá jeden den nebo několik dní. Při tomto prodeji nemusí mít internetový obchod zisk - jedná se o kupní cenu nového zákazníka. Uvažovaný úkol by měl vykonávat speciální oddělení, které radí nováčkům a aktivně podporuje zpětnou vazbu. Pokud klient ještě nic nekoupil, ponechte jej ve staré databázi - pravidelně vytvářejte nové nabídky, dokud nedosáhnete cíle.

4

Vstupte na trh s náhradními díly. Pokaždé, když kupující vytvoří objednávku, měla by se objevit lákavá nabídka - koupit něco navíc a získat dobrou slevu na druhý produkt. Z těchto akcí se zvýší průměrná kontrola každého klienta a zvýší se zisk obchodu.

5

Postupně seznamujte zákazníky se všemi produkty obchodu. Jednotliví zaměstnanci společnosti by měli pracovat s databází stálých zákazníků. Tato báze se vytvoří po třetím kroku. Zaznamenejte si nákupy a nabídněte lidem něco nového. Cvičte se v bulletinu, jaké výhody získají a jak se změní život k lepšímu po příštím nákupu.

Věnujte pozornost

Veškeré úsilí může být zbytečné, pokud je web příliš komplikovaný objednávkový systém. Zeptejte se na zpravodaj, abyste pochopili, s čím nejsou zákazníci spokojeni.

Související článek

Rozhovor s ředitelem: jak otevřít internetový obchod