Jak vytvořit help desk
Pomocné služby jsou stále populárnější. Jedná se o ziskové a výnosné podnikání s minimálními investicemi. Malé call centrum lze uspořádat i v bytě.
Budete potřebovat
- - prostory;
- - telefonní linka;
- platit telefonní číslo
- - sluchátka a sluchátka;
- -základní telefonní čísla;
- počítač s přístupem na internet.
Návod k použití
1
K otevření helpdesku budete potřebovat telefonní linku, přímo telefon a náhlavní soupravu. Zaregistrujte krátké telefonní číslo, ale pokud to není možné, můžete opustit pevnou linku.
2
Pronajměte si kancelář nebo si vytvořte vlastní byt na pracovišti. Pokud potřebujete uložit číslo města, získejte druhý řádek a zaregistrujte na něm již krátké číslo. Registrace placeného krátkého čísla se provádí prostřednictvím městské telefonní služby. To může být problematické. Koneckonců, soukromá informační služba se může stát vážným konkurentem pro placenou městskou telefonní informační službu.
3
Vytvořte si vlastní databázi telefonních čísel. Uspořádejte telefonní základnu, abyste ji mohli snadno navigovat. Pro větší přehlednost ji rozdělte do oborů: medicína, samospráva, vzdělávání, zábavní centra atd. Chcete-li sestavit takovou databázi, použijte adresář telefonních čísel, můžete také hledat hotové telefonní základny na webu.
4
Začněte s reklamní kampaní, inzerujte v místním tisku a v místní televizi. Nezapomeňte nalepit letáky na vývěsky města v každé oblasti. Pokud máte městský internetový portál, nechte tam informace o otevření doporučení. Text by měl být krátký a chytlavý. V televizi a rádiu si objednejte krátká, ale nejvíce informativní videa, která usnadňují zapamatování telefonu. Upozorňujeme, že reklama by měla být snadno zapamatovatelná a nenápadná.
5
Sledujte příchozí hovory každý den. A spočítejte míru přetížení linky, což vám později poskytne příležitost pochopit, zda jsou potřební najatí pracovníci a rozšíření linky.
Věnujte pozornost
Potenciální zákazníci by si měli snadno zapamatovat vaše telefonní číslo, takže by mělo být co nejkratší a snadno zapamatovatelné.
Užitečné rady
Zašlete inzerát do tisku tak, aby vaše telefonní číslo bylo na půl řádku a nápis „Nová nápověda!“ Je uveden na největším možném písmu dole, takové oznámení bude jistě zajímavé a přečteno, právě níže malým písmem označte seznam vašich služeb.
