Jak zvýšit tok zákazníků

Jakékoli podnikání závisí na počtu zákazníků. Pokud tam nejsou, nemůže organizace, ani ta nejbohatší, vydržet dlouho. Proto je mnoho podnikatelů tak zmateno zvyšujícím se tokem zákazníků. To není obtížné, pokud zboží nebo služby, se kterými obchodujete, jsou vysoce kvalitní.

Návod k použití

1

Nejprve analyzujte chyby personálu. Možná, že prodejce (manažer, konzultant) pro zboží / služby nefunguje dobře. Může to být způsobeno tím, že se o práci moc nezajímá, nebo je jeho kvalifikace příliš nízká. Poslechněte si jeho rozhovor s kupujícím, několikrát se zúčastněte obchodních jednání.

2

Předstírat, že je zákazník. Dokončete celý cyklus nákupu produktu / služby. Možná existují určitá fakta, která se lidem nemusí líbit. Odstraňte je. Může to být špatná oprava prostor, dlouhá dodací lhůta, nedostatek technické podpory, ošklivé balení a mnoho dalšího.

3

Upgradujte své logo a slogan. Měly by být jasné a originální. Pokud si nejste jisti svými schopnostmi, kontaktujte reklamní společnost. Zvyšujte povědomí o značce.

4

To lze provést různými způsoby. Provádějte propagace na ulicích vašeho města, inzerujte oblíbené zdroje v síti a zapojujte se do venkovní reklamy.

5

Zajistěte, aby byl každý z vašich zákazníků trvalý. Za tímto účelem pořádejte propagační akce pro zákazníky, posílejte pozdravy o svátcích nebo s nimi pravidelně volejte. Připomeňte si co nejčastěji.

6

Zájem každého zaměstnance, aby svou práci vykonával co nejlépe. Nastavte bonusy a pokuty, ovládejte je. Pokud personál dokonale vykonává svou práci, bude méně (nebo žádných) nespokojených zákazníků. Slovo z úst přináší zákazníkům více než jakoukoli reklamu. Uspokojte potřeby každého zákazníka - pak se tok zákazníků každým dnem zvyšuje.

7

Rozšiřte nabídku poskytovaných služeb. Aby člověk mohl ve vaší organizaci přijmout nejen produkt, ale také vše, co pro něj může být potřeba. Například doprava, náhradní díly, záruční servis.

Věnujte pozornost

Bez investic je velmi obtížné zvýšit tok zákazníků.

Užitečné rady

Pro správné posouzení práce personálu kontaktujte společnost, která poskytne službu mystery shopper.