Jak organizovat hotel

Podnikání v hotelech, zejména v turistických střediscích a na pobřeží, zůstává investiční atraktivní, protože návratnost investice je asi 5 let. Ale i přes vnější jednoduchost vykonaných funkcí a poskytovaných služeb je možné práci hotelu organizovat různými způsoby. Za účelem zlepšení kvality služeb, a tím i přilákání zákazníků, automatizujte svou práci.

Návod k použití

1

Dnes je už směšné a není rozumné nevyužívat příležitostí, které představuje vysoká technologie. Automatizace vašeho hotelu ušetří platy zaměstnanců a zlepší kvalitu služeb. Automatizovaný systém zavedený v hotelu bude koordinovat činnosti nejen oddělení recepce a ubytování, ale také oddělení rezervace, prodeje, finanční kontroly a obchodního provozu.

2

Získejte automatizovaný systém s možností konfigurace pro konkrétní hotel a specifika jeho práce. Měl by být optimalizován a přizpůsoben ruským podmínkám a právním předpisům, pracovat s registračními pokladnami, které jsou povoleny pro použití v hotelnictví. Implementace systému umožní zaměstnancům hotelu mít vždy úplné informace o počtu pokojů, poruchách a zohledňovat přání zákazníků, sledovat a udržovat pořádek v pokojích.

3

Vyškolte zaměstnance hotelu, aby pracovali s automatizovaným systémem, ale nezapomeňte, že musí absolvovat další školení a získat představu o tom, jak pracovat a komunikovat s hotelovými hosty. Dobře vyškolený servisní personál, profesionálně a na vysoké úrovni, při plnění svých povinností - to je další výhoda oproti konkurentům, které budete mít.

4

Mnoho majitelů hotelových podniků dělají společnou chybu a nevěnují náležitou pozornost návrhu a údržbě pokojů. Ztrácí zákazníky, kteří již mohou porovnávat kvalitu hotelových služeb a dávají přednost dovolené v zahraničí. Ujistěte se, že pokoje jsou čisté, pohodlné a pohodlné, že drobné opravy jsou prováděny okamžitě a hosté zůstanou v hotelu po celý rok, a to nejen během hlavní sezóny. Díky tomu bude možné uhradit náklady, které budou vynaloženy na organizaci školení hotelů a zaměstnanců.