Jak zařídit poprodejní servis
Video: Jak funguje servis VAIO-Link 2024, Červenec
Poprodejní servis pro opravy domácích spotřebičů je ziskové zaměstnání pro řemeslníky, jejichž práce je řádně organizována. Kvalitní správa v kombinaci se zlatými rukama může přinést působivé výsledky.
Budete potřebovat
- - malá místnost (rozdělena na místnost pro příjem objednávek a pracovní prostor);
- - zapamatovatelné telefonní číslo;
- - základna dodavatelů náhradních dílů;
- - Sada univerzálních nástrojů a zkušebních zařízení;
- -Multiple shift masters.
Návod k použití
1
Rozhodněte se, zda vaše servisní středisko bude fungovat jako autorizovaná dílna, která opravuje zařízení jedné ze známých značek, nebo zda budete pracovat samostatně, opravovat domácí spotřebiče všech značek. První možnost se může zdát atraktivní pouze navenek - zahraniční výrobní společnosti zpravidla nabízejí takové podmínky, které jsou pro podnikatele nevýhodné. Proto ve většině případů řemeslníci dávají přednost otevření univerzálních opraváren pro téměř všechny domácí spotřebiče.
2
Přemýšlejte o tom, jak bude vaše středisko přijímat objednávky - uspořádat v místnosti, kde bude dílna umístěna, mini-kancelář s telefonem, na které můžete odpovídat na dotazy zákazníků. Je vhodné, aby jednání nevedl sám pán, neustále se odpoutávající od práce, ale osoba, která je bez práce - můžete se spojit například se všemi vašimi příbuznými. Je také dobré, pokud má vaše servisní středisko snadné a zapamatovatelné číslo.
3
Vyberte si schéma pro práci s dodavateli náhradních dílů - dodací lhůta bude často záviset na dostupnosti náhradního dílu a samotné možnosti jeho dokončení. Je dobré mít databázi důvěryhodných dodavatelů, která pak může být v tomto procesu pravidelně doplňována. Pokud nemáte vůbec žádnou základnu, pak ještě před otevřením centra zkuste najít příležitosti, jak rychle a za přijatelnou cenu získat nejoblíbenější náhradní díly.
4
Zhodnoťte své technické schopnosti - osobně se vám daří dělat veškerou práci (taková centra jsou zpravidla otevřena samotnými mistry) a máte k dispozici veškerá potřebná zařízení a nástroje pro tuto práci. Pokud neznáte zařízení jakýchkoli typů domácích spotřebičů (například ledniček) a nejste si jistí svými schopnostmi, vyhledejte společníka, který by se dobře orientoval v práci tohoto konkrétního typu. Dva nebo tři po sobě jdoucí mistři a jedna osoba přijímající telefonní hovory - to je nejlepší tým pro servisní středisko pro opravy domácích spotřebičů.
Užitečné rady
Nikdy se nespoléhejte pouze na jednoho dodavatele náhradních dílů, hledejte možnosti jen v předstihu, protože vaše konkurenceschopnost přímo závisí na rychlosti vaší objednávky.
