Jak prodat prohlídku

V práci manažera cestovní kanceláře je nejdůležitější najít přístup ke klientovi a pracovat pouze na základě jeho přání. Hlavními vlastnostmi, které si musí sám vyvinout, jsou trpělivost, zdrženlivost, porozumění a schopnost pracovat s námitkami. V ideálním případě by neměly být, ale klient je pro klienta jiný, a abyste mohli prohlídku prodat, musíte hledat a najít ideální vztah mezi dostupnými zájezdy a přáními klienta.

Návod k použití

1

Nejdůležitější pravidlo je poslouchat. Buďte tak přátelští, jak je to možné, pamatujte na to, že čím lepší je vztah mezi vámi a zákazníky, tím snazší je přesvědčíte je o perspektivách směru, který si vyberete.

2

Pečlivě si zapište všechny požadavky a přání klienta. Máte-li jakékoli námitky, budou užitečné při řešení možných obtíží, které mohou nastat při práci s klientem. Nezapomeňte, že čím pečlivěji jste v této fázi, tím snazší budete s tímto klientem dále spolupracovat.

3

Analyzujte dostupné prohlídky. Vyberte až čtyři možnosti a nabídněte je svému klientovi. Z těchto čtyř by dva měli být jedním z těch, které jsou pro vaši společnost prioritou. Práce s námitkami zákazníků pomocí seznamu přání. Pokud klient nemůže být přesvědčen, nezoufejte - řekněte mu, že v zemi, kam jede, je situace bouřlivá a vy osobně byste tam nedoporučovali.

4

Pokud ani toto nefunguje, prodejte klientovi prohlídku, kterou chtěl původně koupit. Nejdůležitější je navázat vztahy s klientem, učinit z něj jednorázového trvalého, a pak vás v budoucnu bude častěji poslouchat.

Užitečné rady

Úsměv

jak pracovat na turné v roce 2019