Jak inzerovat služby
Video: Jak na inzerci - Videonávod č.1- inzertní servery 2024, Červenec
Hlavním cílem inzerenta v sektoru služeb je získat kredit důvěry skutečného a potenciálního kupujícího a povzbudit ho k nákupu inzerované služby. K tomuto cíli povede pouze kompetentní reklamní rozhodnutí o přilákání pozornosti, stimulaci zájmu o službu, objektivním posouzení její kvality, výhod, záruk pro spotřebitele.
Návod k použití
1
Zahájením reklamních služeb si jasně definujte, jak se liší od produktu. Existují čtyři základní rozdíly:
1. Služby nejsou hmatatelné. Jedná se většinou o akce a procesy.
2. Služby jsou velmi personalizované. Spotřebitel na ně klade jedinečné požadavky (pamatujte na ateliér nebo kadeřnictví). Implementace služby závisí na mnoha nekontrolovatelných faktorech: vágně formulované žádosti samotného klienta, kvalifikaci výkonných umělců a dalších.
3. Při poskytování služeb se výrobní fáze kryje s fází spotřeby a kupující se na ní může přímo podílet. Jedinečnost každé situace znemožňuje úplné sjednocení mnoha servisních postupů.
4. Služba je prchavá. Nelze jej uložit a uložit.
2
Jak se dostat ke kompilaci „jádra“ reklamního textu, zaměřit se na kvalitu služby. Nerozhodnost potenciálního kupce při jeho výběru může mít mnoho důvodů: od nemožnosti vidět budoucí výsledek k jejich vlastní neschopnosti. Výsledkem je, že jednoduše porovnává sliby v některých reklamách s nabídkami v jiných a hledá „kde hlouběji“.
3
Vezměte v úvahu očekávání klienta, jeho stereotypy týkající se vaší služby - negativní (obavy) i pozitivní (řešení problému). Kupující očekává od transakce především kvalitní výsledek, dodržení termínů, přiměřené ceny. Může se obávat mnoha otázek. Jsou zařízení, nástroje, technologie, techniky dodavatele spolehlivé? Je personál profesionální? Co když nenastane správný výsledek služby? Úkolem inzerenta je odstranit pochybnosti kupujícího, zdůraznit konkurenční výhody společnosti a dát realisticky splněné sliby.
4
Při sestavování reklamní zprávy používejte důkazy a příklady vysoké kvality vaší služby a solidnosti společnosti. Mohou se stát:
• informace o pozitivních výsledcích podobných objednávek;
• příslib „tematického“ daru pro službu (disk s užitečnými materiály - na semináři, průvodce cestovní agenturou);
• odkaz na standardy kvality nepřímo stanovené v této službě (specialisté jsou certifikováni, vybavení pochází od předních světových značek);
• informace o autoritativních cenách, vítězstvích, úspěšné účasti na významných událostech průmyslu, veřejných propagacích v regionu, populárních televizních pořadech atd.;
• informace o podnikových standardech pro vnitřní kontrolu kvality;
• informace o možnostech spolupráce: možný bezplatný „test“ služby (úvodní lekce kurzů cizích jazyků, wellness sezení atd.), Jmenování osobního poradce atd.
5
Po zjištění všech výhod vaší služby můžete začít psát text reklamní zprávy. Jeho obsah a objem závisí na výběru reklamního média. V případě tištěné reklamy to bude obvyklé složení - úplné nebo zkrácené: slogan (reklamní slogan, odvolání, titul), vznik, informační blok (informace o službě a argumentační text), referenční informace (adresa, kontakty atd.).
Věnujte pozornost
Předvádějte své úspěchy v oblasti reklamy a pamatujte, že vše potřebuje opatření. Vyhněte se superlativům. Pokud byli vaši klienti skutečně velmi slavní a autoritativní lidé, zkuste to říci tak, aby se neděsili běžných zákazníků.
Užitečné rady
Záruku kvality vašich služeb lze příznivě zdůraznit technikou, která se stále častěji používá v reklamních společnostech: 100% návratnost vynaložených částek s negativním hodnocením služby. Taková výjimka může být například uvedena v reklamě: student dvoudenního semináře má právo vrátit všechny peníze, pokud není spokojen s prvními hodinami akce.
