Jak vytvořit prodejní tým

Komerční podnik, který si jako specializaci zvolil obchod, se neobejde bez obchodního oddělení. Fáze vzniku a formování tohoto oddělení navíc přímo souvisí s rozvojem podnikání. Z tohoto důvodu budete muset po vytvoření nějaké zákaznické základny vytvořit obchodní oddělení.

Návod k použití

1

Po vytvoření společnosti se generální ředitel a vlastník firmy zpravidla osobně podílejí na získávání zákazníků a prodeji. Vzhledem k úspěšnému rozvoji záležitostí je důležité si nechat ujít okamžik, kdy je nutné vytvořit obchodní oddělení jednoduše proto, že jako generální ředitel jednoduše nemáte dostatek času na práci se starými zákazníky, nemluvě o přilákání nových.

2

V závislosti na velikosti firmy je minimální doporučená velikost obchodního oddělení 5 lidí, z nichž jeden, nejlépe dva, jsou manažeři. Tito lidé by měli nejen podporovat původně vyvinutou zákaznickou základnu, ale také se zapojit do získávání nových zákazníků. Tato práce by měla být také prováděna pomocí „studených“ telefonních hovorů, když je komunikace s osobou, která nikdy nekontaktovala vaši společnost.

3

Za příznivých podmínek začnou zaměstnanci tohoto oddělení každý měsíc přinášet do společnosti nové zákazníky, obsluhovat staré a uzavírat servisní smlouvy. Nyní vaším úkolem není nechat ujít okamžik, kdy se přilákání nových zákazníků, spojené s dalším úsilím, stane zátěží pro prodejní personál. Klientská základna nahromaděná do této doby se pro ně stane dost. V tomto okamžiku se můžete setkat s určitým druhem sabotáže a navzdory stále vysokým ziskům bude vaše firma očekávat stagnaci.

4

Nenechte si ujít tento důležitý bod a vytvořte klientské oddělení, kterému budete přenášet funkce pro servis stávající klientské základny. Prohlédněte si funkce prodejních zaměstnanců, zvyšte platy, motivujte je a stanovujte jim nové úkoly. Stimulovat jejich úsilí o nalezení nových zákazníků a trhů. Možná bude rozumné mírně zmenšit velikost tohoto oddělení a převést některé zaměstnance do klientského oddělení. Od této chvíle se můžete domnívat, že vytvoření obchodního oddělení ve vaší společnosti je dokončeno.